Din kurv er lige nu tom!
Returbetingelser for Zinkshoppen.dk
Vi vil gerne gøre det nemt og trygt at handle hos os – og derfor får du her et hurtigt overblik over, hvordan det fungerer med retur.
Produkter på specialmål – kan vi desværre ikke tage retur
Nogle af vores produkter – fx metalprofiler – bliver lavet helt efter dine ønsker og mål.
Det betyder også, at vi ikke kan tage dem retur, fordi vi ikke kan sælge dem videre til andre.
Når du bestiller noget på specialmål, er købet altså bindende.
Dette er i overensstemmelse med undtagelserne i forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 3, som siger, at fortrydelsesretten ikke gælder for varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Du kan læse bestemmelsen her:
https://www.retsinformation.dk/eli/lta/2013/1457#K3
Standardvarer – kan du naturligvis returnere
Har du købt standardvarer som fx tagrender, tilbehør eller værktøj? Så gælder de almindelige regler:
- Hvis du er privatkunde: Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du får varen.
- Hvis du handler som virksomhed: Du kan også returnere, men det kræver lige en hurtig aftale med os først. Her følger vi reglerne i købeloven for B2B.
Når du returnerer varer – skal du være opmærksom på følgende
Hvis du vil sende en vare retur, er der et par ting, du skal sikre dig, så vi kan tage imod den:
- Varen skal være ubeskadiget og i samme stand, som da du modtog den
- Den skal være pakket godt og sikkert ind, så den kan klare turen tilbage uden skader
- Du står selv for returfragten, og det er vigtigt, at pakken når sikkert frem til os
Det er altså dig som kunde, der har ansvaret for, at varen er pakket godt ind og sendt med en fragtmetode, der beskytter den undervejs.
Vi kan desværre ikke tage imod varer, der er beskadiget under returtransporten.
Sådan sender du bedst retur
Vi anbefaler, at du bruger Danske Fragtmænd, som vi selv bruger – især hvis det er større eller skrøbelige ting. Det mindsker risikoen for transportskader.
Hvis det bare er mindre produkter, som kan sendes i en papkasse med god beskyttelse, kan du sagtens bruge f.eks. GLS, PostNord eller lignende fragtfirmaer.
Har du spørgsmål?
Er du i tvivl om noget i forhold til retur, fragt eller dine muligheder som kunde?
Så tøv ikke med at kontakte os – vi sidder klar til at hjælpe dig!
Vi bestræber os på at svare hurtigt og finde den bedste løsning for dig.
